Vedení zákaznického servisu

FirmaEkokoza s.r.o.
AdresaFryčovice, Frýdek - Místek, Česko
ÚvazekHPP, Zkrácený úvazek
Mzda30 000 Kč
Zobrazit kontakty Odpovědět na inzerát
Sdílet na Facebooku Tisk

Popis nabídky práce:

Vedoucí zákaznického servisu – zkrácený nebo plný úvazek

Baví vás komunikace s lidmi a máte radost, když dokážete vyřešit i zdánlivě neřešitelný problém? Umíte se na situaci podívat očima zákazníka a zároveň si pohlídat, aby vše fungovalo i uvnitř firmy? Pak možná hledáme právě vás.

Jsme Ekokoza.cz, rodinný e-shop zaměřený na suroviny a potřeby pro vlastní výrobu. U nás najdete vše pro výrobu mýdel, krémů a mastí, ale také svíček nebo čokolády.

Na spokojenosti zákazníků si opravdu zakládáme. Nechceme, aby zákaznický servis znamenal jen „odpovědět na e-mail“. Chceme, aby zákazník věděl, že se na nás může obrátit a že jeho požadavek někdo skutečně vezme za svůj a dotáhne ho do konce.

Stejně důležitá je pro nás ale i přátelská atmosféra a spokojenost lidí, kteří u nás pracují.

A právě teď hledáme člověka, který převezme vedení našeho zákaznického servisu.

Co budete mít na starosti?

  • každodenní komunikaci se zákazníky e-mailem i telefonicky,

  • řešení zákaznických dotazů a požadavků,

  • dohled nad objednávkami od jejich přijetí až po doručení,

  • řešení nestandardních situací a hledání nejlepšího řešení pro zákazníka,

  • vyřizování reklamací,

  • související administrativu,

  • úzkou spolupráci s expedicí, skladem a logistikou,

  • hlídání toho, aby se zákaznické požadavky skutečně promítly tam, kam mají.

Koho hledáme?

Člověka, který má výborné komunikační a organizační schopnosti a dokáže si svou práci samostatně zorganizovat.

Potřebujeme, abyste se nebál/a komunikovat ani s nespokojeným zákazníkem. Nehledáme někoho, kdo mu pošle naučenou odpověď. Hledáme člověka, který si vyslechne, co se stalo, zjistí příčinu a najde řešení, se kterým bude zákazník spokojený.

Zároveň potřebujeme někoho praktického.

Když je potřeba zjistit, proč objednávka neodešla, nezůstane jen u počítače a neposílá další e-mail. Zvedne se, zajde do expedice, zjistí, co se děje, a věc vyřeší.

Očekáváme, že budete umět:

  • dobře komunikovat a naslouchat,

  • zachovat klid i v nepříjemné situaci,

  • hledat řešení místo důvodů, proč něco nejde,

  • organizovat si práci a určovat priority,

  • spolupracovat s ostatními částmi firmy,

  • převzít odpovědnost za svěřenou oblast,

  • dotahovat věci do konce.

Je pro nás důležitý i váš přístup

Nejde nám jen o zkušenosti uvedené v životopise.

Chceme člověka, kterému je přirozená vstřícnost, empatie a respekt k zákazníkům. Někoho, kdo chápe, že za každou objednávkou nebo e-mailem je konkrétní člověk.

Zákazníky se snažíme obrazně řečeno „chovat jako v bavlnce“ – a hledáme někoho, komu je takový přístup vlastní.

Zároveň je důležité, abyste měl/a vztah k tomu, co děláme. Nemusíte být odborník na výrobu kosmetiky – vše potřebné vás rádi naučíme. Zájem o naše produkty, tvoření a svět Ekokozy je ale velkou výhodou.

Co můžete čekat od nás?

Své zaměstnance se snažíme hýčkat stejně jako naše zákazníky.

Nabízíme vám spíše partnerství než klasický vztah „šéf–zaměstnanec“. S odpovědností za svou práci u nás získáte také odpovídající kompetence a prostor rozhodovat.

Nebudeme vám stát za zády a kontrolovat každý krok. Zajímá nás především výsledek, spokojený zákazník a dobře fungující tým.

Dostanete prostor organizovat si svou práci, přicházet s vlastními nápady a měnit věci, které podle vás mohou fungovat lépe.

Praktické informace

Úvazek: zkrácený, přibližně 6 hodin denně, případně plný
Místo výkonu práce: Fryčovice
Pozice: Vedoucí zákaznického servisu

Vzhledem k úzké spolupráci se skladem a expedicí hledáme člověka, který bude pracovat přímo u nás ve Fryčovicích.

Zaujala vás Ekokoza?

Nechceme po vás dlouhý formální motivační dopis.

Napište nám pár vět o sobě – proč vás tato práce zaujala, jak přistupujete k zákazníkům a proč si myslíte, že bychom si mohli pracovně sednout.

Připojte svůj životopis a pošlete nám jej na uvedený e-mail.

Těšíme se, až vás poznáme.


Nabízíme:

adresa pracoviště:Fryčovice, Frýdek - Místek, Česko
mzda, plat (hrubý):30 000 Kč
- kolik je to čistého? Výpočet čisté mzdy 2025 ZDE
- Kolik peněz dostanete ve státní správě? Platové tabulky a třídy
typ pracovního úvazku:HPP, Zkrácený úvazek

Další důležité informace o nabídce práce:

jméno zaměstnavatele:Ekokoza s.r.o., IČ: 07508247
datum zveřejnění nabídky práce:dnes 18. 09. 2026

Zvyšte si svou cenu na trhu práce kurzem a školením:

Podívejte se, jaké témata kurzů a školení jsme našli. Mohou vám pomoci získat tuto práci, nebo vyšší kvalifikaci a mít tak větší šanci vyhrát výběrové řízení:


Odpovědět na inzerát a zobrazit kontakty

Kontakty pro odpověď na inzerát

detail nabídky práce:https://www.hitprace.cz/prace-detail/vedeni-zakaznickeho-servisu-frycovice-HIT87453/

Často kladené otázky k této nabídce práce

1️⃣ NABÍZÍME:

Jaké podmínky nabízí firma Ekokoza u této nabídky práce >> Nabízená mzda (hrubého): 30 000 Kč ; Pracovní úvazek: HPP, Částečný úvazek ; Adresa práce: Fryčovice, Frýdek - Místek, Česko ;

2️⃣ Jak se o práci přihlásit?

Firma neuvedla své kontakty přímo v sekci s kontaktními údaji. Ale nebojte - mrkněte se do textu popisu nabídky práce - někdy jej firma uvede zde.

Abyste zvýšili své šance, doporučujeme poslat rovnou (nebo později až od personalisty/tky dostanete kontaktní email) CV ve formátu PDF, nebo DOCx a kontaktní údaje na vás. Pokud do žádosti o práci uvedete i svou motivaci proč chcete na dané pozici pracovat a prokážete své zkušenosti a znalosti, tak si velmi pomůžete.

Hledejte práci podle okresů

Práce v Praze

Jihočeský kraj

Jihomoravský kraj

Karlovarský kraj

Královéhradecký kraj


Liberecký kraj

Moravskoslezský kraj

Olomoucký kraj

Pardubický kraj

Plzeňský kraj


Středočeský kraj

Ústecký kraj

Vysočina

Zlínský kraj