Manažer/ka zákaznického servisu (ž/m)

FirmaHofmann Wizard s.r.o.
Adresaokres Tachov, Tachov, Česko
Mzda60 000 až 90 000 Kč
Zobrazit kontakty Odpovědět na inzerát
Sdílet na Facebooku Tisk

Popis nabídky práce:

Popis práce

Chcete mít skutečný vliv na rozvoj zákaznického servisu v mezinárodní  společnosti? Baví vás vedení lidí, strategické plánování, projektové řízení?
Hledáme zkušeného manažera zákaznického servisu, který převezme odpovědnost za vedení našeho mezinárodního týmu zákaznické podpory působícího v České republice.
* Vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického
* Odpovědnost za výkonnost oddělení, kvalitu služeb, spokojenost zákazníků a plnění klíčových KPI.
* Správa rozpočtu oddělení, plánování kapacit a kontrola nákladů.
* Vedení strategických a rozvojových projektů v rámci zákaznického servisu.
* Řízení vztahů s klíčovými dodavateli systémů, partnery v oblasti platebních služeb a logistickými dopravci, včetně správy reklamací, kompenzačních procesů a průběžného zlepšování služeb.
* Identifikace, výběr a implementace nových systémů, nástrojů a softwarových řešení.
* Analýza zákaznických a provozních dat, identifikace trendů a navrhování iniciativ ke zvýšení efektivity a spokojenosti zákazníků.
* Navrhování, standardizace a optimalizace procesů se zaměřením na kvalitu i efektivitu.
* Příprava pravidelných reportů o výkonnosti a prezentace doporučení na zlepšení vrcholovému managementu.
* Podíl na tvorbě dlouhodobé strategie a rozvoji zákaznického servisu v rámci celé společnosti.



Nabízíme:

* Klíčovou manažerskou pozici s reálným dopadem na budoucnost zákaznického servisu.
* Možnost podílet se na růstu mezinárodní e-commerce společnosti.
* Vysokou míru samostatnosti, důvěry a prostoru pro realizaci vlastních nápadů.
* 25 dní dovolené.
* Příspěvek na stravování.
* Příspěvek na penzijní připojištění.
* Zaměstnanecké slevy na produkty společnosti.
* Firemní akce a přátelské mezinárodní pracovní prostředí



Požadujeme:

* Několikaleté zkušenosti s vedením zákaznického servisu, account managementu, provozu nebo obdobné funkce, ideálně v prostředí e-commerce.
* Výbornou (plynulou) znalost anglického jazyka - mluvená a i písemná.
* Zkušenosti s vedením vedoucích pracovníků a/nebo větších týmů.
* Silné dovednosti v projektovém řízení a schopnost úspěšně řídit organizační změny.
* Zkušenosti s tvorbou rozpočtů, plánováním zdrojů a řízením nákladů.
* Výborné analytické schopnosti a zkušenosti s prací s daty, KPI a reportingem pro podporu rozhodování.
* Zkušenosti s implementací systémů, automatizačních iniciativ nebo procesních zlepšení.

Nabízíme:

adresa pracoviště:okres Tachov, Tachov, Česko
mzda, plat (hrubý):60 000 až 90 000 Kč
- kolik je to čistého? Výpočet čisté mzdy 2025 ZDE
- Kolik peněz dostanete ve státní správě? Platové tabulky a třídy
typ pracovního úvazku:

Další důležité informace o nabídce práce:

jméno zaměstnavatele:Hofmann Wizard s.r.o., IČ: 25236016
datum zveřejnění nabídky práce:22. 06. 2026

Zvyšte si svou cenu na trhu práce kurzem a školením:

Podívejte se, jaké témata kurzů a školení jsme našli. Mohou vám pomoci získat tuto práci, nebo vyšší kvalifikaci a mít tak větší šanci vyhrát výběrové řízení:


Odpovědět na inzerát a zobrazit kontakty

Kontakty pro odpověď na inzerát

Často kladené otázky k této nabídce práce

1️⃣ NABÍZÍME:

Jaké podmínky nabízí firma HOFMANN WIZARD u této nabídky práce >> Nabízená mzda (hrubého): 60 000 až 90 000 Kč ; Adresa práce: okres Tachov, Tachov, Česko ;

2️⃣ Jak se o práci přihlásit?

Firma neuvedla své kontakty přímo v sekci s kontaktními údaji. Ale nebojte - mrkněte se do textu popisu nabídky práce - někdy jej firma uvede zde.

Abyste zvýšili své šance, doporučujeme poslat rovnou (nebo později až od personalisty/tky dostanete kontaktní email) CV ve formátu PDF, nebo DOCx a kontaktní údaje na vás. Pokud do žádosti o práci uvedete i svou motivaci proč chcete na dané pozici pracovat a prokážete své zkušenosti a znalosti, tak si velmi pomůžete.

Hledejte práci podle okresů

Práce v Praze

Jihočeský kraj

Jihomoravský kraj

Karlovarský kraj

Královéhradecký kraj


Liberecký kraj

Moravskoslezský kraj

Olomoucký kraj

Pardubický kraj

Plzeňský kraj


Středočeský kraj

Ústecký kraj

Vysočina

Zlínský kraj