Complaints Handling Specialist with German

FirmaGrafton Recruitment s.r.o.
ÚvazekHPP
Zobrazit kontakty Odpovědět na inzerát
Sdílet na Facebooku Tisk

Popis nabídky práce:

Popis práce

Pro našeho klienta – významnou globální pojišťovací společnost působící v oblasti asistenčních služeb hledáme nového kolegu na pozici Complaints Handling Specialist s němčinou.

Baví vás práce s lidmi, řešení problémů a hledání efektivních řešení? Chcete se podílet na zlepšování zákaznické zkušenosti? Pak by pro vás tato pozice mohla být ideální.

Co vás na pozici čeká:
Budete v kontaktu s klienty, partnery i interními týmy a řešit jejich stížnosti v souladu s nastavenými standardy společnosti. Vaším úkolem bude hledat vhodná řešení jednotlivých případů a spolupracovat napříč odděleními.Zároveň se zapojíte do zlepšování interních procesů – budete navrhovat úpravy postupů, analyzovat příčiny problémů a podílet se na jejich odstraňování. Součástí role je i pravidelný monitoring a vyhodnocování procesů s cílem zvyšovat kvalitu služeb.



Nabízíme:

- Jazykový příplatek 10 000 Kč
- Roční bonus až 5 % z hrubé roční mzdy
- 25 dní dovolené
- Stravenky v hodnotě 150 Kč od prvního dne
- Home office 2 dny v týdnu (po zaškolení), včetně kompletního vybavení (notebook, monitor, dokovací stanice apod.)
- Příspěvek na „smart working“ (1 200 Kč/měsíc)
- MultiSport karta nebo Pluxee Flexi Pass (příspěvek 500 Kč/měsíc)- Telemedicína – online lékařská podpora 24/7 pro vás a až pět členů rodiny
- Příspěvek na penzijní připojištění (1 000 Kč/měsíc)
- Plně hrazené životní pojištění- Zdarma cestovní pojištění po Evropě včetně krytí extrémních sportů a asistenčních služeb na silnici- Rozvojové programy a kurzy včetně přístupu k LinkedIn Learning
- Přátelský kolektiv
- Občerstvení na pracovišti



Požadujeme:

- Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání
- Čeština nebo polština na úrovni rodilého mluvčího
- Plynulá němčina (úroveň C1 nebo rodilý mluvčí)
- Dobrá znalost angličtiny (minimálně úroveň B2)
- Pokročilá znalost MS Office a práce s internetem
- Silné komunikační a organizační dovednosti, orientace na zákazníka- Analytické a logické myšlení, schopnost identifikovat příčiny problémů
- Schopnost učit se novým věcem a přizpůsobit se dynamickému prostředí
- Schopnost zvládat stresové situace profesionálně a s integritou

Nabízíme:

adresa pracoviště:Ostrava, Česko
typ pracovního úvazku:HPP

Další důležité informace o nabídce práce:

jméno zaměstnavatele:Grafton Recruitment s.r.o., IČ: 62583344
datum zveřejnění nabídky práce:27. 03. 2026

Zvyšte si svou cenu na trhu práce kurzem a školením:

Podívejte se, jaké témata kurzů a školení jsme našli. Mohou vám pomoci získat tuto práci, nebo vyšší kvalifikaci a mít tak větší šanci vyhrát výběrové řízení:


Odpovědět na inzerát a zobrazit kontakty

Kontakty pro odpověď na inzerát

Často kladené otázky k této nabídce práce

1️⃣ NABÍZÍME:

Jaké podmínky nabízí firma Grafton Recruitment u této nabídky práce >> Pracovní úvazek: HPP ; Adresa práce: Ostrava, Česko ;

2️⃣ Jak se o práci přihlásit?

Firma neuvedla své kontakty přímo v sekci s kontaktními údaji. Ale nebojte - mrkněte se do textu popisu nabídky práce - někdy jej firma uvede zde.

Abyste zvýšili své šance, doporučujeme poslat rovnou (nebo později až od personalisty/tky dostanete kontaktní email) CV ve formátu PDF, nebo DOCx a kontaktní údaje na vás. Pokud do žádosti o práci uvedete i svou motivaci proč chcete na dané pozici pracovat a prokážete své zkušenosti a znalosti, tak si velmi pomůžete.

Hledejte práci podle okresů

Práce v Praze

Jihočeský kraj

Jihomoravský kraj

Karlovarský kraj

Královéhradecký kraj


Liberecký kraj

Moravskoslezský kraj

Olomoucký kraj

Pardubický kraj

Plzeňský kraj


Středočeský kraj

Ústecký kraj

Vysočina

Zlínský kraj