Senior Support Agent / Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií
| Firma | CloudTalk s.r.o. |
|---|---|
| Úvazek | HPP |
| Mzda | 40 000 až 50 000 Kč |
Popis nabídky práce:
Kam poslat: Fábryová Barbara, tel.: 725860045, e-mail: [email protected]
• Řešení technicky náročných eskalací (L1 agenti a AI asistent je nevyřešili) – VOIP a kvalita hovorů, chybná konfigurace integrací a routingu, nastavení zařízení a softphonů, analýza logů. • Diagnostika a identifikace hlavní příčiny problému, příprava podkladů pro L2/Engineering. • Kontrola a korekce odpovědí AI asistenta u složitých případů. • Identifikace nedostatků v nástrojích, makrech a integracích a jejich náprava nebo předání příslušnému týmu. • Mentoring a koučink juniorních agentů. • Tvorba a aktualizace SOP, maker a znalostní báze na základě opakujících se problémů. • Posuzování refundací, kompenzací a fakturačních sporů ve spolupráci s Financemi. • Spolupráce s Engineeringem, Productem a L2 týmem.
Požadujeme:
| minimální požadované vzdělání: | střední nebo střední odborné bez maturity a bez vyučení (ukončené závěrečnou zkouškou) |
Nabízíme:
| adresa pracoviště: | Hvězdova 1716/2b, Praha - Nusle, Česko |
| mzda, plat (hrubý): | 40 000 až 50 000 Kč - kolik je to čistého? Výpočet čisté mzdy 2026 ZDE - Kolik peněz dostanete ve státní správě? Platové tabulky a třídy |
| typ pracovního úvazku: | HPP |
| směny: | jednosměnný provoz |
| datum nástupu: | 01. 09. 2026 |
| benefity a pracovní výhody: |
|
Další důležité informace o nabídce práce:
| jméno zaměstnavatele: | CloudTalk s.r.o., IČ: 13972391 |
| datum zveřejnění nabídky práce: | 25. 07. 2026 |
| práce je vhodná i pro: |
|
Zvyšte si svou cenu na trhu práce kurzem a školením:
Podívejte se, jaké témata kurzů a školení jsme našli. Mohou vám pomoci získat tuto práci, nebo vyšší kvalifikaci a mít tak větší šanci vyhrát výběrové řízení:
Podobné nabídky práce:
- Práce Praha
- Práce v CloudTalk s.r.o.
- Práce IT - informační technologie
- Práce IT technik
- Práce IT podpora, IT support
- Práce Technik (obecné)
- Práce IT - informační technologie v Praze
- Práce IT technik v Praze
- Práce Technik (obecné) v Praze
- Práce IT podpora, IT support v Praze
Kontakty pro odpověď na inzerát
| kontaktní osoba: | Barbara Fábryová |
| telefon: | 725860045 |
| e-mail: | [email protected] |
Často kladené otázky k této nabídce práce
1️⃣ NABÍZÍME:
Jaké podmínky nabízí firma CloudTalk u této nabídky práce >> Nabízená mzda (hrubého): 40 000 až 50 000 Kč ; Benefity a výhody: Jiné výhody: Finanční bonusy Podpora profesního vzdělávání. Občerstvení na pracovišti, ; Pracovní úvazek: HPP ; Typ směn: jednosměnný provoz ; Adresa práce: Hvězdova 1716/2b, Praha - Nusle, Česko ; Nástup: 01. 09. 2026 ;
2️⃣ Jak se o práci přihlásit?
Tato nabídka práce má uvedeno telefonní číslo i kontaktní emailovou adresu. Můžete tedy využít oba způsoby kontaktu. Klikněte na tlačítko Odpovědět ZDE a kontakty se vám zobrazí.
Abyste zvýšili své šance, doporučujeme poslat rovnou (nebo později až od personalisty/tky dostanete kontaktní email) CV ve formátu PDF, nebo DOCx a kontaktní údaje na vás. Pokud do žádosti o práci uvedete i svou motivaci proč chcete na dané pozici pracovat a prokážete své zkušenosti a znalosti, tak si velmi pomůžete.
Nejnovější články v expertní Poradně práce
- Platové tabulky a třídy státních zaměstnanců 2026
- Platy státních úředníků 2026 (služební poměr) Platové třídy
- Do jaké patřím platové třídy? Charakteristika tříd podle přílohy Zákoníku práce 2026
- Platy státních zaměstnanců ve služebním poměru 2025 (platové tabulky policie, hasiči atd..)
- Nejčastější diagnózy a nemoci pro invalidní důchod
Pomáháme vám rychle najít dobrou práci. ©2026 Pracomat.cz - když chcete pracovat!