Nejnovější práce telefonní operátor infolinky
59 aktuálních volných míst
-
Specialista zákaznické péče a podpory prodeje
O násDo týmu MOJEPODLAHA s.r.o. hledáme kolegyni/kolegu, která/ý bude aktivně komunikovat se zákazníky, zjišťovat jejich potřeby a pomáhat jim s dalším krokem při výběru nové podlahy.Hledáme člověka, který se nebojí telefonu, umí příjemně a profesionálně komunikovat se zákazníky, dokáže zjistit jejich potřeby a pohlídat další krok v obchodním proc ...
-
Customer care (B2C&B2B)
Přicházíte do kanceláře, zapínáte počítač, srkáte kafe, přikusujete sušený ananas. Je pondělí a Vy už se po celém víkendu zkrátka nemůžete dočkat. Konečně je to tady – „Dobrý den, Svět plodů, jak Vám mohu pomoci?“ Koho hledáme? Nadšence! Do práce se zákazníky, do spolupráce s našimi markeťáky, obchodníky i vedením, do oříšků, a především do života ...
-
DOBRÁ PRÁCEHead of Customer Service | Řízení B2B procesů (55 - 65.000 Kč)
Popis práceBaví Vás nastavovat procesy, pracovat s daty a být pevnou oporou pro obchodní tým i zákazníky? Jsme dynamická softwarově-průmyslová společnost přinášející inovace do sklářství a hledáme talentovaného lídra, který propojí náš obchod, logistiku a provoz do jednoho perfektně fungujícího celku. * Řízení celého cyklu: Koordinace objednávek ...
-
Customer Service Quality Engineer - Inženýr zákaznické kvality
Pro našeho mezinárodního klienta, výrobní společnost na Praze Východ, jednu z dominantních firem v oblasti automotive, hledáme ideálního kandidáta (m/ž) pro pozici Customer Service Quality Engineer – Inženýr zákaznické kvality.Kdo je na pozici ideální ?Hledáme dobře komunikujícího člověka, který bude za společnost prvním kontaktem pro zákazníky ve ...
-
Administrativní podpora zákaznické linky - Baumax Olomouc
bauMax - vše pro byt, dům a zahradu. Jsme mezinárodní společnost, ve které si vážíme nasazení našich zaměstnanců a dáváme jim možnost se rozvíjet. Neváhejte a přidejte se k nám! Nyní hledáme nového člena našeho týmu - Administrativní pracovník/ce odd. zákaznické linky Náplň práce: • Vyřizování požadavků zákazníků / telefonicky, e-mailem, prostředn ...
-
Administrativní podpora zákaznické linky - Baumax Olomouc
bauMax- vše pro byt, dům a zahradu.Jsme mezinárodní společnost, ve které si vážíme nasazení našich zaměstnancůa dáváme jim možnost se rozvíjet. Neváhejte a přidejte se k nám!Nyní hledáme nového člena našeho týmu - Administrativní pracovník/ceodd. zákaznické linkyNáplň práce:• Vyřizování požadavků zákazníků / telefonicky,e-mailem, prostřednictvím ch ...
-
DOBRÁ PRÁCESpecialista zákaznické podpory (obor stavebních materiálů)
Popis práceSaint-Gobain navrhuje, vyrábí a distribuuje materiály a služby pro stavebnictví a průmysl. Jeho komplexní řešení pro renovaci, lehké konstrukce a dekarbonizaci stavebnictví a průmyslu jsou vyvíjena v rámci soustavného inovačního procesu. Poskytují udržitelnost a výkonnost. Závazek Skupiny se řídí jejím posláním: "MAKING THE WORLD A BETT ...
-
Customer Service Lead
Chceš vést menší tým a zároveň zůstat blízko každodenní práci se zákazníky? Máš zkušenosti z oblasti zákaznické podpory a víš, jak vést tým tak, aby fungoval efektivně a s nadhledem? Pak čti dál. Co tě čeká: Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory Nastavování a vyhodnocování KPI, organizace práce a zefektivňování procesů Řešení složitějších požadav ...
-
Zákaznická podpora s AJ
Hledáme konzultanta zákaznického servisu s angličtinou a i němčinou! Máte talent na komunikaci a hledání řešení? Chcete denně využívat angličtinu a k tomu třeba i další jazyky? Tvým úkolem bude: * Poskytování zákaznické podpory přes e-mail, chat, telefon a sociální sítě. * Řešení dotazů, reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků * Poskytování po ...
-
Operátor/ka zákaznické linky
Náplň práce: - vyřizování příchozích a odchozích hovorů, e-mailů a zpráv ze sociálních sítí. Poskytování informací o produktech a službách, poradenství. Zpracování objednávek, reklamací a stížností v interním systému. Správa sociálních sítí, tvorba obsahu pro Facebook a Instagram. Požadujeme: - samostatnost, spolehlivost, zodpovědnost, loajalitu, ...
-
-
Zákaznická podpora
Hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici: Zákaznická podpora Společnost Dragon Internet a.s., poskytovatel internetových služeb v Mladé Boleslavi a okolí, rozšiřuje svůj tým a hledá spolehlivého, komunikativního a prozákaznicky orientovaného kolegu nebo kolegyni na pozici Zákaznická podpora. Co u nás budete dělat: - Aktivně komunikovat se zákazníky ...
-
DOBRÁ PRÁCECustomer Service Lead
Popis práceChceš vést menší tým a zároveň zůstat blízko každodenní práci se zákazníky? Máš zkušenosti z oblasti zákaznické podpory a víš, jak vést tým tak, aby fungoval efektivně a s nadhledem? Pak čti dál. Co tě čeká: Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory Nastavování a vyhodnocování KPI, organizace práce a zefektivňování procesů Řešení složitějš ...
-
DOBRÁ PRÁCEZákaznická podpora s AJ
Popis práceHledáme konzultanta zákaznického servisu s angličtinou a i němčinou! Máte talent na komunikaci a hledání řešení? Chcete denně využívat angličtinu a k tomu třeba i další jazyky? Tvým úkolem bude: * Poskytování zákaznické podpory přes e-mail, chat, telefon a sociální sítě. * Řešení dotazů, reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků * Pos ...
-
Pracovník infolinky, HPP, zkrácený úvazek, masáže zdarma, multisport, jen OZP
Jsme Teamium, respektovaný sociální podnik. Zakládáme si na férovém přístupu a dáváme šanci lidem se zdravotním znevýhodněním. Do našich řad nyní hledáme kolegu či kolegyni na pozici Pracovníka infolinky z řad OZP. Vaším hlavním úkolem bude přijímání telefonických hovorů našich klientů a zpracování objednávek služeb v PC. Co Vás čeká? - budete ...
-
Manager customer service
Pro našeho klienta, zahraniční výrobní společnost na Tachovsku, nyní hledáme zkušeného vedoucího zákaznického servisu. Pokud hledáte novou pracovní příležitost s denním využitím angličitiny, pošlete nám životopis v AJ. Vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického servisu v České republice a na centrále v zahraničí Vedení strategických a rozvo ...
-
Team Lead Customer Service - Plzeň
Pro našeho klienta, zahraniční společnost sídlící přímo v Plzni, nyní hledáme manažera/ku globálního týmu zákaznického servisu. Pokud hledáte novou práci v mezinárodním prostředí, neváhejte nám zaslat životopis v AJ. Vedení a rozvoj týmu mezinárodního zákaznického servisu Dohled nad každodenní operativou v oblasti mezinárodního order managementu ...
-
Customer Care Representative / NJ i AJ / - absolventi vítáni
Příležitost pro jazykově vybavené nadšence! Ovládáte komunikaci v němčině, ale ani angličtina vám nečiní potíže? Hledáme nové talenty pro zkušený tým zákaznického servisu, kde je pro-klientský přístup samozřejmostí a ochota pracovat ve flexibilně nastavitelném třísměnném provozu nutná. Nabízíme skvělé finanční ohodnocení, které roste hned po zaučen ...
-
DOBRÁ PRÁCEHead OF customer service
Popis práceChcete řídit zákaznickou péči, která má skutečný dopad na zákaznickou zkušenost napříč Evropou? Hledáme zkušeného manažera, který převezme odpovědnost za mezinárodní tým zákaznické podpory a bude se podílet na dalším rozvoji procesů, automatizace a moderních technologií v prostředí rychle rostoucí e-commerce společnosti. Tato role kombi ...
-
Specialista podpory cestujících
O projektu Společnost FlightHelp pomáhá cestujícím získat finanční kompenzace za zpožděné nebo zrušené lety, na které mohou mít podle evropské legislativy nárok. Mnoho cestujících o této možnosti vůbec neví. Proto hledáme nové spolupracovníky, kteří budou přímo na Letišti Václava Havla v Praze informovat pasažéry o jejich právech a možnostech zí ...
-
DOBRÁ PRÁCEManager customer service
Popis práceVedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického servisu v České republice a na centrále v zahraničí Vedení strategických a rozvojových projektů v rámci Customer Service Správa vztahů s klíčovými dodavateli systémů, platebních služeb a logistických partnerů Řešení reklamací, kompenzačních procesů a zajištění kontinuálního zlepšování služe ...
-
DOBRÁ PRÁCETeam Lead Customer Service - Plzeň
Popis práceVedení a rozvoj týmu mezinárodního zákaznického servisu Dohled nad každodenní operativou v oblasti mezinárodního order managementu Zajištění plynulého průběhu zákaznické komunikace a koordinace dodávek Dohled nad procesem order-to-cash v rámci mezinárodních trhů Aktivní spolupráce s odděleními Sales, Supply Chain, Logistiky, Financí a ex ...
-
DOBRÁ PRÁCECustomer Care Representative / NJ i AJ / - absolventi vítáni
Popis práceČeká vás každodenní telefonická interakce se zahraničními zákazníky Vyřizování zákaznických požadavků Administrativní zadávání správných údajů do systému Organizační a koordinační službyNabízíme:Moderní pracovní prostředí mezinárodní firmy Nadstandardní mzdové ohodnocení Aktivní využívání cizích jazyků Odborné zaškolení Možnost využív ...
-
DOBRÁ PRÁCECustomer Support Specialist | AJ + další cizí jazyk | Hybridní režim
Popis práceBaví tě komunikace s lidmi a chceš při práci denně využívat cizí jazyky? Hledáš stabilní zaměstnání v moderním mezinárodním prostředí, kde budeš součástí přátelského týmu a zároveň získáš prostor pro profesní růst? Pak hledáme právě tebe! Staň se součástí zákaznického oddělení úspěšné e-commerce společnosti a pomáhej zákazníkům z různýc ...
-
DOBRÁ PRÁCECustomer Service Specialist Operations Team | Central & Eastern Europe
Požadujeme:Display Me je distribuční společnost, která přináší prémiové technologické a lifestylové značky na trhy střední a východní Evropy. Zastupuje značky jako SONOS, XGIMI, Insta360, JLab, Skullcandy, Black+Decker a další. Firma je tým, který roste, posouvá se dopředu a zakládá si na dobrých vztazích, otevřené komunikaci a příjemné pracovní at ...
-
Customer service (A14310)
Příležitost pro komunikativní a technicky zdatné uchazeče. Chceš být součástí stabilní firmy? Rád komunikuješ a máš zkušenosti v oblasti logistiky, expedice nebo zákaznického servisu? Hledáme právě tebe! • Administrativa v SAPu - od příjmu objednávky až po fakturaci. • Komunikace s českými a slovenskými zákazníky. • Práce s moderními systémy – S ...
-
Customer Support Specialist – Back Office | German
Are you looking for a new experience in administration / customer service? Would you like to become a part of an international company? Do you speak English and German? Then this job might be the perfect choice for you! Main responsibilities: - Primarily assigned to online / electronic activities without the inbound customer interactions. - Manage ...
-
Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (příchozí hovory, neomezené odměny)
Co říká Proveon o práci Jsme call centrum, které pracuje výhradně pro Vodafone a hledáme komunikativní kolegy na zákaznickou linku. Jsme tu pro klienty, kteří potřebují s něčím pomoci nebo něco vyřešit. Co čekat od zákaznické podpory • Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone a řešit s nimi jejich požadavky. Přitom jim nabízíš nové služby neb ...
-
Customer Service Representative with Polish
We are seeking for multilingual candidates who speak perfect Polish, also with customer service background and willingness to learn. As a Customer Service Representative you will be responsible for: - Managing an assigned portfolio of customers - Providing support and guidance to customers on products, services, and processes - Handling customer ...
-
Recepční/ Customer Care Specialist
Nevrlková Eva, tel.: +420 720 985 432, e-mail: [email protected] ÚČEL PRACOVNÍHO MÍSTA Plynulý chod recepce kliniky, komunikace s klienty. PRACOVNÍ NÁPLŇ • podpora recepce v ALPHALABS v Praze, • vedení kalendáře a zakládání karet klientů v SW Xdent; • komunikace s klienty, vyřizování telefonátů, e-mailů a chatu – ticketing, potvrzování termínů n ...
-
Recepční/ Customer Care Specialist
Nevrlková Eva, tel.: +420 720 985 432, e-mail: [email protected] Možnost i na zkrácený pracovní úvazek. ÚČEL PRACOVNÍHO MÍSTA Plynulý chod recepce kliniky, komunikace s klienty PRACOVNÍ NÁPLŇ • podpora recepce v ALPHALABS v Praze, • vedení kalendáře a zakládání karet klientů v SW Xdent; • komunikace s klienty, vyřizování telefonátů, e-mailů a ...
-
Recepční/ Customer Care Specialist
Nevrlková Eva, tel.: +420 720 985 432, e-mail: [email protected] ÚČEL PRACOVNÍHO MÍSTA Plynulý chod recepce kliniky, komunikace s klienty PRACOVNÍ NÁPLŇ • podpora recepce v ALPHALABS v Praze, • vedení kalendáře a zakládání karet klientů v SW Xdent; • komunikace s klienty, vyřizování telefonátů, e-mailů a chatu – ticketing, potvrzování termínů ná ...
-
DOBRÁ PRÁCESpecialista zákaznické podpory pro logistiku a výrobu
Popis práceStanete se klíčovou osobou pro příchozí komunikaci od zákazníků – jak po telefonu, tak e-mailem. Budete zpracovávat objednávky, řešit dotazy a pomáhat zákazníkům s jejich požadavky, včetně složitějších nebo nestandardních situací z technického prostředí. Součástí Vaší práce bude i řešení reklamací a celkové udržování vysoké úrovně zákazn ...
-
Produktový specialista/zákaznická podpora
Náplň práce: nákup/prodej produktů, kompletní správa produktového portfolia, komunikace se zákazníky, přepravci, dodavateli, administrativní podpora e-shopu Nabízíme: stravenkový paušál Kontakt: e-mailem [email protected]
-
Pracovník/ce zákaznické podpory
Specialista zákaznické podpory – příchozí telefonická linka (denní/noční směny) Hledáme nového kolegu či kolegyni do týmu zákaznické podpory. Pokud rádi komunikujete s lidmi, máte příjemný projev a chcete pomáhat zákazníkům s jejich dotazy, ozvěte se nám. Náplň práce • příjem a vyřizování telefonických dotazů, • poskytování přesných a srozumiteln ...
-
DOBRÁ PRÁCECustomer Service Representative
Popis práceDo mezinárodního týmu zákaznického servisu hledáme pečlivého a komunikativního kolegu nebo kolegyni, který/á bude zajišťovat hladký průběh zákaznických objednávek — od jejich přijetí až po fakturaci. * Komunikace se zákazníky v celém procesu od objednávky stroje až po fakturaci. * Zadávání a zpracování zákaznických objednávek na stroje ...
-
Manažer/ka podnikových projektů a zákaznické péče
Zaujali jsme tě? Pošli nám svůj životopis a motivační dopis s předmětem "Manažer podnikových projektů a zákaznické péče" na [email protected]. Vybíráme nového člena/členku ostravského CCT týmu! A jsi jim možná ty, pokud se ti líbí popis práce a spousta benefitů. Jsme poradenská společnost Czech Cool Trade a hledáme nového manažera/ku podnikových proj ...
-
Pracovník/pracovnice zákaznické podpory e-shopu
Nejedná se o aktivní oslovování nových zákazníků ani prodej po telefonu. Na této pozici budeš komunikovat pouze se stávajícími zákazníky, kteří u nás již nakoupili a potřebují poradit s objednávkou, produktem, dopravou, reklamací nebo dalšími požadavky. Hledáme komunikativního a spolehlivého člověka do zákaznické podpory rychle rostoucího českého e ...
-
Customer Service Representative (m+ž)
Upřesňující údaje: Práce probíhá výhradně na PC, požadována komunikativní znalost angličtiny Zaměstnanecké výhody: Týden dovolené navíc, příspěvek na stravu, doprava do a ze zaměstnání (Roztyly-Říčany-Roztyly)
-
SPECIALISTA/SPECIALISTKA zákaznické podpory a reklamací
Kontaktní osoba Rozehnal Petr, e-mail: [email protected] Nabízíme: 25 dní dovolené, osobní ohodnocení, příspěvky na penzijní pojištění, sickdays
-
Customer Support Specialist
prvotní kontakt e-mailem - Mgr. Zuzana Vojteková, e-mail: [email protected] • Vývoj a architektura: Návrh a implementace komplexních webových aplikací v PHP. • Optimalizace: Zvyšování výkonu, škálovatelnosti a bezpečnosti stávajících systémů. • Code Review: Mentoring juniornějších kolegů a dohled nad kvalitou kódu. Nutnost mluvit pl ...
-
Technical Customer Support
Koho hledáme? nadšence do techniky s ochotou učit se novým věcem a rozvíjet své dovednosti Znalost angličtiny je velkou výhodou Aktivní znalost jiného světového jazyka je výhodou Schopnost řešení problémů a efektivní komunikace se zákazníky v oblasti odstraňování technických problémů po telefonu Kreativní, týmový hráč, který má zájem pracovat v ...
-
ADMINISTRATIVNÍ PRACOVNÍK - SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ PODPORY (m/ž)
Těšíme se na schopnou posilu do našeho týmu. Nabízíme: jistotu práce, smysluplnou, různorodou a zajímavou práci; dlouhodobě motivační finanční ohodnocení; počáteční zaškolení a dlouhodobé nabývání znalostí; stravenky a slevy na naše služby pro Vás a Vaše známé. Poskytujeme služby v telekomunikacích, každý úkol je pro nás výzvou, jak jej úspěšně vyř ...
-
Customer Care Specialist
Martinková Zuzana, e-mail: [email protected] Poskytování zákaznické podpory - technických, administrativních nebo obchodních záležitostí. Pracovní zkušenost se zákaznickou péčí. Velmi dobrá znalost angličtiny - písemná i mluvená. Dobré IT dovednosti. Schopnost efektivně a trpělivě jednat se zákazníky. Základní znalost síťového inženýrství. Zkušenos ...
-
L3 Customer Care Specialist II
Martinková Zuzana, e-mail: [email protected]
-
Customer Care Specialist II
Martinková Zuzana, e-mail: [email protected] Poskytování zákaznické podpory - technických, administrativních nebo obchodních záležitostí. Pracovní zkušenost se zákaznickou péčí. Velmi dobrá znalost angličtiny - písemná i mluvená. Dobré IT dovednosti. Schopnost efektivně a trpělivě jednat se zákazníky. Základní znalost síťového inženýrství. Zkušenos ...
-
Operátor/operátorka call centra, zákaznický servis, prodejní linka pro O2
Jsme call centrum – Present Trade s.r.o. a NOVĚ otevíráme pobočku v Petřvaldě u Karviné. Zajišťujeme zákaznický servis a prodejní linku pro O2. Do našeho týmu hledáme nové posily, které chtějí stabilní práci, férovou odměnu a volné víkendy. Co budeš dělat: •volat pouze stávajícím zákazníkům O2 – žádné studené kontakty •pečovat o klienty, řešit jeji ...
-
Technik - specialista zákaznické podpory prodeje zabezpečovacích a kamerových systémů (EZS, CCTV)
Požadujeme:- SŠ vzdělání, uvítáme technické zaměření na elektrotechniku, elektroniku,- očekáváme zkušenosti nebo zájem o systémy EZS, CCTV, zájem o techniku, elektroniku,- znalost technické AJ vítána,- technické znalosti a zkušenosti především v oblasti IP technologií,- komunikační schopnosti pro jednání s odběrateli a dodavateli,- spolehlivost, sa ...
-
Customer Support Specialist
Khrapeichuk Anastasiia, tel.: 797 613 630, e-mail: [email protected] Hledáme Vás, pokud máte silné komunikační dovednosti, zkušenosti s komunikací s klienty a jste připraven(a) pracovat na noční směny. Požadujeme výbornou znalost angličtiny (C1) a ruštiny (C1); znalost němčiny je výhodou. Umíte pracovat v týmu a dosahovat výsledků. Zaměstnaneck ...
-
Zákaznická podpora pro zahraničí
První kontakt e-mailem nebo telefonicky.
-
Specialita zákaznické a technické podpory
-
Area Manager, customer support, sales and marketing
POŽADAVKY: teoretické i praktické znalosti laboratorních přístrojů, biotechnologie a biotechnologických metod, zkušenosti s laboratorní technikou, zejména v oblasti fermentace a buněčných kultur, pokročilá znalost AJ, další jazyky: němčina, portugalština, italština nebo jiné, zákaznická orientace, péče o klienty, marketing a prodej, schopnost preze ...
-
ADMINISTRATIVA - ZÁKAZNICKÁ PODPORA (m/ž)
Hledáme posilu, co se nebojí práce a má rád/a, když to kolem pěkně voní po uzeném. Pokud máš nápady a rád/a komunikuješ, pak jsi náš člověk! Co bude tvým úkolem: Zákaznický servis na našem e-shopu - telefon, email, chat Poradenství a prodej udíren v našem obchodě. Výhody: Kreativita, znalost alespoň jednoho jazyka (NJ nebo AJ). Nabízíme Odměny, nák ...
-
Vedoucí customer service
Hledáš výzvu v oblasti zákaznického servisu? Přidej se k nám! Máš zkušenosti s vedením lidí, baví tě komunikace a umíš udržet věci v chodu? Pokud chceš být součástí týmu, který se stará o hladký průběh objednávek pro klienty z celého světa, máme pro tebe skvělou příležitost! Co tě u nás čeká? " Každodenní komunikace se zákazníky - od objednávek po ...
-
Konzultant/ka pro zákaznickou a technickou podporu
Náplň práceposkytování technického poradenství zákazníkůmzpracování poptávek a příprava nabídekaktivní navazování a udržování obchodních kontaktůkoordinace řešení s interní technickou podporoureporting a aktualizace informací v interních systémechPožadujemetechnické vzdělání (SŠ/VŠ)praxi s obchodní či technickou komunikacíorientaci v technických pr ...
-
Konzultant/ka pro zákaznickou a technickou podporu
Náplň práceposkytování technického poradenství zákazníkůmzpracování poptávek a příprava nabídekaktivní navazování a udržování obchodních kontaktůkoordinace řešení s interní technickou podporoureporting a aktualizace informací v interních systémechPožadujemetechnické nebo příbuzné vzdělánípraxi s obchodní či technickou komunikacíorientaci v technick ...
-
Specialista/ka zákaznické podpory - technické projekty
Náplň práce:Administrativní řízení zakázek ve výrobní společnostiSpráva zakázkové dokumentace v systému SAPZpracování cenových podkladů a organizace dopravyPrůběžná péče o zákaznickou komunikaciSpolupráce napříč odděleními při projektové realizaciPožadavky:Plynulá znalost anglického jazyka (každodenní využití)Výhodou dobrá orientace v technické neb ...
-
Technik/čka zákaznické podpory s angličtinou
Náplň práce:Zajištění administrativního zázemí pro zakázkyPráce se zakázkami v ERP systému SAPPříprava obchodních nabídek a zajištění logistických procesůAktivní komunikace se zákazníky v průběhu zakázekKoordinace s interními odděleními zapojenými do projektůKontrola harmonogramů zakázek a dohled nad plněním termínůPožadavky:Plynulá znalost anglick ...
-
Specialista/ka zákaznické podpory
Náplň práce:Administrativní podpora zakázkové agendyEvidence a správa zakázek v systému SAPTvorba cenových nabídek a koordinace přepravních činnostíPravidelná komunikace se zákazníkySpolupráce s interními týmy při realizaci projektůSledování průběhu zakázek a kontrola dodržování stanovených termínůPožadavky:Plynulá znalost anglického jazyka (každod ...
-
Referent zákaznické podpory (AJ/NJ)
Náplň práce Telefonická a e-mailová podpora zákazníků, práce v CRM. Směnný provoz: Jednosměnný provoz
Co dělá Zákaznická podpora, Customer Care
Profese Zákaznická podpora (Customer Care Support) poskytuje podporu a pomoc zákazníkům přes telefon, nebo online chat. Hlavním cílem této profese je zajistit, aby zákazníci byli spokojeni s produkty a službami společnosti a aby jejich případné problémy byly rychle a efektivně vyřešeny.
Co obnáší práce v zákaznické podpoře?
- Telefonické poskytování informací o výrobcích a službách společnosti.
- Řešení problémů se zakoupeným zbožím nebo službami.
- Aktivní prodej produktů a služeb.
- Vyřizování reklamací a stížností.
- Zpracování dat a vyhledávání informací v interních znalostních databázích.
- Komunikace se zákazníky a péče o jejich potřeby.
Požadované vzdělání a odborné znalosti
Pro práci v zákaznické podpoře je obvykle požadováno střední vzdělání s maturitní zkouškou, ideálně v oborech jako obchod, ekonomika, nebo administrativa. Další vzdělávání může zahrnovat akreditované kurzy a profesní kvalifikace.
- Odborné dovednosti: práce s počítačem, vyřizování reklamací, komunikace se zákazníky.
- Odborné znalosti: základy obchodu a práva, zásady prodeje po telefonu, vedení hovorů.
Soft skills
- Empatie a snaha porozumět požadavkům klienta
- Efektivní přátelská a asertivní komunikace
- Flexibilita
- Zvládání stresu a zátěže
- Analytické myšlení
- Plánování a organizace práce - time management
Nevýhody a rizika profese
Práce na Customer care telefonní zákaznické podpoře může být náročná na psychiku i fyzické zdraví. Častá je duševní zátěž způsobená řešením stížností a reklamací. Práce může vyžadovat směnný provoz a být spojena s dlouhými hodinami u počítače, což může vést k zrakové zátěži.
Jaké nabídky práce v této kategorii najdete?
Najdete zde tyto profese: Zákaznická podpora, Customer Care Support Infolinka, Práce v zákaznickém servisu, Operátor zákaznického servisu, Telefonista zákaznické linky, Práce na telefonní lince zákaznického servisu, Customer Care.
Budete tak vědět, jaké pracovní pozice jsme do této profese zařadili a ověříte si, že hledáte ve správné profesi.