Sales Performance Manager (Call Centrum)

FirmaCoweo Technologies s.r.o.
AdresaPraha, Česko
ÚvazekHPP
Zobrazit kontakty Odpovědět na inzerát
Sdílet na Facebooku Tisk

Popis nabídky práce:

O nás

Jsme Coweo Technologies, tým stojící za portály JenPráce.cz a JenFirmy.cz. Pomáháme lidem najít práci a firmám správné zaměstnance. Call centrum je pro nás místo, kde vzniká vztah se zákazníkem, kde se rozhoduje o důvěře, kvalitě i výsledku.

Proto hledáme silného provozně-obchodního lídra, který převezme odpovědnost za výkon, kvalitu komunikace a efektivitu call centra - přímo z provozu, ne z kanceláře.

???? Tvoje mise:

Zodpovědnost za to, aby call centrum fungovalo na špičkové úrovni - obchodně, výkonnostně i procesně. Budeš většinu času přímo na place, sledovat dění v reálném čase, pracovat s hovory, čísly a lidmi a okamžitě zasahovat tam, kde výkon nebo kvalita klesá.

Nejde o roli „manažera, který deleguje“. Jde o Sales lídra, který jde příkladem a táhne výkon. Konkrétně budeš:

  • Řídit obchodní výkon call centra - odpovědnost za konverze, kvalitu leadů, efektivitu práce s databází a využití obchodního potenciálu.
  • Analyzovat hovory i výsledky - hledat silná a slabá místa v komunikaci, argumentaci i struktuře rozhovorů a převádět je do konkrétních opatření.
  • Aktivně pracovat s čísly a daty - sledovat výkonnost jednotlivců i týmu (konverze, úspěšnost, kvalita), identifikovat trendy a místa, kde firmě utíkají příležitosti.
  • Vést individuální i skupinové koučinky zaměřené na výkon - zlepšování uzavírání obchodů, práce s námitkami, vedení rozhovoru k výsledku.
  • Nastavovat a rozvíjet obchodní strategii call centra - ladit argumentaci, strukturu hovorů, priority v práci s leady a databází.
  • Spolupracovat s ostatními členy týmu na zvyšování konverzí a tržeb. Vytváření tréninkových plánů, scénářů a modelových situací pro praxi.
  • Vést a rozvíjet vedoucí pracovníky call centra - nastavovat jasná očekávání, cíle a standardy výkonu, být jim odbornou oporou i autoritou.
  • Budovat výkonnostní kulturu call centra - tak, aby kvalita komunikace nebyla kontrola, ale přirozená součást obchodní strategie a každodenní práce.

Koho hledáme?

  • Máš bohatou praxi v prodeji nebo vedení call centra - ideálně na pozici senior teamleadera, senior trenéra nebo manažera.
  • Máš vynikající obchodní talent a přirozený cit pro obchodní rozhovor.
  • Rozumíš číslům, databázi a umíš číst obchodní data- chápeš, že výkon call centra stojí na práci s daty, leady, segmentací a prioritizací. Dokážeš vyhodnotit konverze, úspěšnost, kvalitu leadů, vytíženost, trendy v chování klientů.
  • Umíš vést i náročné zpětné vazby a jsi extrémně hands-on - umíš být přímý/á, férový/á a zároveň motivující. Nevadí ti být na place, poslouchat hovory a řešit věci v reálném čase.
  • Jsi výborný/á komunikátor/ka - s přirozenou autoritou, tahem na branku a orientací na výsledek.
  • Máš cit pro klientský přístup - chápeš, že každý hovor reprezentuje značku.
  • Dokážeš vytvořit systematický přístup ke zlepšování kvality - nejen kritizovat, ale vést lidi k růstu.

Pro koho je tahle role ideální?

Tahle role je ideální pro zkušeného obchodního manažera nebo lídra z prostředí call centra, který má silný obchodní základ a rozumí práci s databází a čísly. Pro někoho, kdo nechce řídit výkon jen z reportů, ale být přímo na place, ovlivňovat výsledky v reálném čase a jít příkladem. Pro lídra, který umí předávat zkušenosti, rozumí psychologii prodeje a dokáže být náročný i férový zároveň. Pokud chceš mít viditelný dopad na výkon, kvalitu komunikace i mindset týmu, toto je role pro Tebe.

Co nabízíme? ????

  • Klíčovou roli v rostoucí firmě - Tvůj vliv bude přímo vidět v kvalitě hovorů, konverzích i obchodních výsledcích.
  • Úzká spolupráce s vedením společnosti - prostor realizovat nápady, nastavovat nové procesy a vidět výsledky své práce.
  • Moderní kanceláře v centru Prahy - atraktivní pracoviště v srdci Prahy s výhledem na Národní muzeum a historickou budovu hlavního nádraží.
  • Firemní benefity na vysoké úrovni - 5 týdnů dovolené, MultiSport karta, pravidelné firemní akce, firemní notebook, tarif s neomezeným voláním a daty, denní snídaně, dotované obědy, masáže na pracovišti a mnoho dalšího.
  • Přátelský tým, který si pomáhá a drží slovo.

Benefity

  • Dovolená navíc
  • Možnost kariérního růstu
  • Firemní akce
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
  • Vzdělávací kurzy
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na volný čas
  • Příspěvek na mobilní tarif
  • Přátelské prostředí
  • Masáže na pracovišti

Nabízíme:

adresa pracoviště:Praha, Česko
typ pracovního úvazku:HPP

Další důležité informace o nabídce práce:

jméno zaměstnavatele:Coweo Technologies s.r.o., IČ: 05157552
datum zveřejnění nabídky práce:včera 20. 04. 2026

Zvyšte si svou cenu na trhu práce kurzem a školením:

Podívejte se, jaké témata kurzů a školení jsme našli. Mohou vám pomoci získat tuto práci, nebo vyšší kvalifikaci a mít tak větší šanci vyhrát výběrové řízení:

Podobné nabídky práce:

Ukázat další odkazy

Odpovědět na inzerát a zobrazit kontakty

Kontakty pro odpověď na inzerát

Často kladené otázky k této nabídce práce

1️⃣ NABÍZÍME:

Jaké podmínky nabízí firma u této nabídky práce >> Pracovní úvazek: HPP ; Adresa práce: Praha, Česko ;

2️⃣ Jak se o práci přihlásit?

Firma neuvedla své kontakty přímo v sekci s kontaktními údaji. Ale nebojte - mrkněte se do textu popisu nabídky práce - někdy jej firma uvede zde.

Abyste zvýšili své šance, doporučujeme poslat rovnou (nebo později až od personalisty/tky dostanete kontaktní email) CV ve formátu PDF, nebo DOCx a kontaktní údaje na vás. Pokud do žádosti o práci uvedete i svou motivaci proč chcete na dané pozici pracovat a prokážete své zkušenosti a znalosti, tak si velmi pomůžete.

Hledejte práci podle okresů

Práce v Praze

Jihočeský kraj

Jihomoravský kraj

Karlovarský kraj

Královéhradecký kraj


Liberecký kraj

Moravskoslezský kraj

Olomoucký kraj

Pardubický kraj

Plzeňský kraj


Středočeský kraj

Ústecký kraj

Vysočina

Zlínský kraj